Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1win com

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
1win com Điều khoản sử dụng 1win com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Liên hệ thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên nền tảng để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản và quy định giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng hợp lệ, việc truy cập có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Quy định này nhằm xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Nếu tên chủ ví không khớp, giao dịch nạp hoặc rút có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.